A importância do benchmark

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Diferenciais

Especialidade:
Na criação de sites e no atendimento de ponta a ponta, incluindo links patrocinados, desigin, e programação.
Filosofia:
Nosso objetivo é estabelecer uma parceria do tipo ganha-ganha com nossos clientes.
Soluções:
Oferecemos diversas ferramentas que visam facilitar a administração e utilização dos nossas soluções.
Resultados:
Oferecemos para cada cliente uma estratégia sob medida para atingir cada objetivo.

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A importância do benchmark

Se você tem alguma vivência com marketing, provavelmente já ouviu essa palavrinha algumas vezes. “Precisamos lançar um produto novo, vamos fazer um benchmark”. “Vamos criar um novo serviço, vamos fazer um benchmark”. No nosso caso, essa palavra seria aplicada à seguinte afirmativa: “Vamos desenvolver um novo site”, ou “Vamos criar um loja virtual na internet, um sistema de e-commerce”, ou ainda “Vamos disponibilizar nosso serviço na internet”. Precisamos de um benchmark.

Quando alguém fizer menção a essa palavra, significa que ele quer aprender com os outros. Aprender com os que já estão no mercado, ou seja, no nosso caso, na internet.

Por exemplo, ao iniciar o projeto de um e-commerce, o benhmark analisa as principais lojas virtuais, e literalmente aprende com elas. Analisando-as percebendo os pontos positivos e negativos. O importante é analisá-las sobre vários aspectos: design, facilidade de navegação, estruturação do conteúdo etc. Neste caso, o benchmark é um processo de comparação entre os vários sistemas de e-commerce disponíveis no mercado.

Não há necessidade de analisarmos somente os concorrentes diretos. Se formos criar um petshop on-line, por exemplo, não precisamos nos deter apenas em analisar sistemas de e-commerce de artigos para animais. Podemos ir mais além. O conceito aqui é criarmos um modelo de referência, um padrão a ser seguido. Claro que a análise de concorrência deve ser feita, mas este não é o foco no momento.

Nas grandes corporações, esse não um processo isolado, e sim contínuo. A todo o momento deve-se olhar e perceber o mercado, saber onde eles estão tendo sucesso, onde estão fracassando. O que estão fazendo de novo. Num mercado cada vez mais competitivo e globalizado, não dá mais para ficar parado e ver as mudanças acontecerem.

Devemos analisar o movimento do mercado, perceber as mudanças e nos adiantarmos para não sermos atingidos de surpresa. Não ficarmos parados no labirinto quando percebermos que acabou nosso “queijo” (pra quem leu o clássico “Quem mexeu no meu queijo?” de Spencer Johnson).

Esse é um processo um pouco mais complexo do que foi dito acima. Mas no caso de um lançamento de uma loja virtual ou um site na internet, já é um bom ponto de partida.