Afinal, quem são os clientes?

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Diferenciais

Especialidade:
Na criação de sites e no atendimento de ponta a ponta, incluindo links patrocinados, desigin, e programação.
Filosofia:
Nosso objetivo é estabelecer uma parceria do tipo ganha-ganha com nossos clientes.
Soluções:
Oferecemos diversas ferramentas que visam facilitar a administração e utilização dos nossas soluções.
Resultados:
Oferecemos para cada cliente uma estratégia sob medida para atingir cada objetivo.

A Infoboss trabalha com estratégia onde cada etapa desenvolvida do seu website é informado para o cliente conheça melhor como desenvolvemos.
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Afinal, quem são os clientes?

Imagine a seguinte situação: mãe e filho vão a uma loja comprar um par de tênis para o menino. O filho, que receberá o presente, possui um ponto vista que é só seu. Seus argumentos para a escolha são exclusivos. Ele quer um tênis da moda, que não machuque o seu pé e que faça com que as meninas de sua escola olhem para ele. Já a mãe possui argumentos um tanto diferentes. Ela quer um tênis que seja durável e que caiba no orçamento familiar. Quem é o cliente? Mãe ou filho?
Vamos analisar uma situação um pouco mais complexa: um dentista recebe, por indicação de um clínico geral, uma moça de 19 anos, que precisa de um tratamento de canal. Neste caso, quem é o cliente? Vamos analisar:

Primeiro, sabemos que a moça receberá o tratamento, seu interesse é a qualidade do tratamento e que fique estético.
O clínico geral que indicou o dentista não quer ter seu nome vinculado a um tratamento de baixa qualidade.
O pai da adolescente, que pagará pelo tratamento, quer um orçamento que seja justo.
A mãe, que acompanhará a filha, quer um tratamento com preço justo e também se preocupa com questões de natureza estética.

Neste exemplo fictício, avaliamos todas as pessoas envolvidas no processo, cada um com seu ponto de vista e argumentações diferentes.
Se você quer convencer alguém, deve usar a linguagem que a pessoa quer ouvir, ou seja, o dentista deve falar da qualidade do tratamento para a filha, da relação custo x benefício para os pais e falar da garantia de um ótimo resultado estético no final do tratamento para a mãe e filha.
De nada adiantaria se o dentista falasse de preço para a filha ou de estética para o pai. Não teria poder de convencimento.

TODAS AS PESSOAS ENVOLVIDAS TÊM SUA FUNÇÃO NO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO, MAS, NA DÚVIDA, O MAIS IMPORTANTE É QUEM ASSINA O CHEQUE.

Sim, isso é uma verdade, o dono do dinheiro tem mais poder na decisão de escolha, entretanto...

PREÇO É DIFERENTE DE VALOR

O dinheiro está relacionado a preço assim como o benefício está para valor. O que vale mais, um fusca ou uma mercedes? E o que custa mais? Lembre-se: nem sempre o que custa mais tem mais valor.

CUSTO = PREÇO + DIFICULDADE DE OBTENÇÃO
VALOR = BENEFÍCIO OU VANTAGEM DE OBTENÇÃO

Agora, o que acontece quando você precisa vender para quem não é o dono do dinheiro? O que você precisa enfatizar, custo ou benefício? Analise o desenho abaixo:

No desenho acima, o dentista precisa convencer a adolescente sobre os benefícios do tratamento, e esta precisa convencer seu pai sobre a relação custo / benefício deste tratamento.

Sabendo disso, que linguagem utilizar com a moça? E com o pai da moça? O que eles querem ouvir? Com certeza, são argumentos diferentes.

Se soubermos falar o que o outro quer ouvir, certamente aumentaremos nosso poder de persuasão, pelo menos, não custa tentar.

Agora que você já sabe que preço é diferente de valor, saiba como agregar valor ao site utilizando um bom projeto de design.