| Como obter sucesso com a internet? |
Antes de responder a essa pergunta, façamos uma outra: o que é ter sucesso na internet? Atrair visitas? Agregar valor a seus produtos ou serviços? Melhorar a comunicação com seus clientes?É aí que está o pulo do gato. A pergunta que devemos ter sempre em mente ao desenvolver um site, desde o briefing até a implantação, é: Qual o objetivo deste site? Para que ele serve? Parece fácil? Claro! O que a maioria das empresas que estão na internet querem com seus websites? Vender mais. Aumentar os lucros. Parece óbvio, não? A questão que antecede é: “Como fazer para vender mais?” As respostas podem ser diversas: “Melhorar a comunicação com meus clientes”, “automatizar processos”, “agregar valor à minha marca”, ou simplesmente “atrair público segmentado para o meu negócio”. Vou exemplificar: Prestando consultoria à uma grande indústria farmacêutica, na reunião de briefing, perguntei ao líder do projeto - Sr., qual o objetivo do seu novo site? - Atrair visitantes. Respondeu. Como sou chato, não me fiz por satisfeito. - Pra quê? - Para aumentar as vendas de nossos produtos. A resposta veio depois de dois ou três segundos. Sim, claro! Esse é o desejo de todos os empresários que eu conheço. Após algumas outras perguntas, descobri que a empresa valorizava a propaganda médica, não direcionada ao público leigo, ou seja, eles privilegiavam a opinião do médico, apesar de que alguns de seus remédios pudessem ser adquiridos em farmácias sem prescrição médica. Neste caso, o objetivo do site era conseguir mais prescrições médicas. Como conseguir tal objetivo? Atrair visitas de médicos prescritores. E, nesse caso, o que é melhor? A visita diária de 5000 médicos que não prescrevem ou 50 médicos altamente prescritores? Perceba como o objetivo do site deve estar alinhado ao objetivo real da empresa, ou seja, a internet é uma ferramenta virtual para viabilizar um resultado real. No exemplo acima, de nada adianta o site ter milhões de visitas se o mesmo não conseguir aumentar a prescrição médica, ou seja, o dinheiro gasto não será investimento, e sim, custo. Quando for desenvolver o site da sua empresa, ou se está pensando em reformular o atual, pense novamente em qual o principal objetivo da sua empresa, e tente imaginar como a internet pode ajudar nesse objetivo. Só assim você estará investindo corretamente seu dinheiro.
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