Sua empresa nas mídias sociais.

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Diferenciais

Especialidade:
Na criação de sites e no atendimento de ponta a ponta, incluindo links patrocinados, desigin, e programação.
Filosofia:
Nosso objetivo é estabelecer uma parceria do tipo ganha-ganha com nossos clientes.
Soluções:
Oferecemos diversas ferramentas que visam facilitar a administração e utilização dos nossas soluções.
Resultados:
Oferecemos para cada cliente uma estratégia sob medida para atingir cada objetivo.

A Infoboss trabalha com estratégia onde cada etapa desenvolvida do seu website é informado para o cliente conheça melhor como desenvolvemos.
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Sua empresa nas mídias sociais.

Cada vez mais as empresas estão, além de atualizando seus conteúdos constantemente, utilizando sites sociais e comunidades para falar de seus serviços e produtos. Mas até que ponto isto é interessante?

Portais e sites como o Orkut, Twitter,Blogs, Facebook, Linkedin, ferramentas de comunicação como o MSN e Skype estão sendo adotados, o que no ponto de vista de Marketing Virtual é muito interessante, desde de que bem administrados, porque gera com certeza uma maior visibilidade para sua empresa, porém as propagandas propriamente ditas passam uma má impressão.

Então como utilizar estas ferramentas a favor da sua marca?

Grandes empresas como por exemplo, a Locaweb utilizam estes sites comunitários como canal de atendimento ao cliente, onde respondem a perguntas, reclamações e o mais importante : colocam informações sobre seus serviços e produtos, aumentando assim a credibilidade e transparência da empresa.

A dedicação neste caso, deve ser total, ou seja, responder sempre aos contatos, colocar orientações, informações e atualizações são fundamentais para o sucesso dos seus produtos e serviços, e consequentemente a sua marca nestes tipos de midias.

Seguem algumas dicas de como sua empresa pode trabalhar estes canais, pensando em atendimento:

- Divulgue em seu site, onde mais a sua empresa estiver atuando, como por exemplo, um link para o Twitter, aponte para o seu Blog, etc.

- Disponibilize um conteúdo com informações, que sejam interessantes, mas sem a intenção de comercializar seu produto, como por exemplo, informações de assistencias técnicas ou dicas. Mesmo que o cliente precise, redirecione para o site ou seus canais habituais de venda, como seu telefone, ou peça seus dados e entre em contato através de suas convencionais maneiras comerciais.

- Não exclua e nem ignore contatos que abrem reclamações, ou atacam a sua empresa, pelo contrário, aproveite este canal direto, responda sempre as dúvidas e tente ao máximo resolver o problema do seu cliente. Isto ajuda e conta pontos para que outros clientes percebam a boa vontade e iniciativa. Problemas, todas as empresas vão ter, lembre-se disso.

- Faça também uma pesquisas em sites que já utilizam estas soluções, e observe seus resultados e como se comportam antes de abrir mais estes canais de comunicação.

Com o rápido acesso a informação, e um grau de exigência maior, nossos clientes e consumidores estão cada vez mais expondo suas opiniões, principalmente em foruns e sites na internet, então aproveite esta cultura e use-os a favor dos seus negócios, e melhore cada vez mais a imagem da sua empresa.