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Um bom design agregando valor na criação de sites.

Antes de falar sobre o design, quero definir o que é valor? Valor é tudo aquilo que você pode tirar, até sobrar o básico. Explicando: Você reservou uma mesa em um restaurante mais sofisticado do que está acostumado a ir. A ocasião também é especial. Vai pedir a sua noiva em casamento. Ao chegarem ao local, notam que sobre a mesa reservada encontra-se uma rosa e um lindo cartão.Você não esperava por aquilo, nem tampouco sua noiva. O que aconteceu aqui? A rosa não fazia parte do serviço básico do restaurante, que é oferecer comida. A música, o clima romântico, a iluminação, todo o resto é valor agregado. Agora, o que aconteceria se, quando fizesse a reserva, lhe informassem sobre o cartão e a rosa? Este serviço automaticamente seria inserido no pacote básico de serviços. Neste caso, se não atendesse às suas expectativas, você teria uma imagem negativa do restaurante. Talvez você pensaria: “Puxa! Uma única rosa. Mesquinharia. E ainda está murcha”. Portanto, podemos afirmar que o conceito de valor está diretamente ligado à expectativa do cliente. Funciona assim, se atender às expectativas, não possui valor agregado. Se superar as expectativas, possui pouco valor agregado. Agora, se você conseguir surpreender o cliente (com algo imprevisto por ele), aí sim, seu produto ou serviço terá muito valor agregado, e provavelmente este cliente irá comentar isso com muitos amigos e parentes.

Pois bem, e porque o design é tão importante para agregar valor a projetos web?

Ora, quando um internauta está navegando na internet, já tem uma idéia do que irá encontrar. Com bons projetos de design aplicado a sites na internet é possível surpreender o usuário, que está acostumado com páginas mais ou menos parecidas.

Algumas agências de marketing digital já trabalham com esse conceito há algum tempo. Eles procuram sempre surpreender os usuários. E fazendo isso conseguem reforçam a marca da empresa.

Se você quer ter o site de sua fábrica de móveis para apresentar seus produtos à possíveis compradores. Surpreenda-os. Faça que possam ver os móveis em três dimensões. Permita-os que possam combinar as cores das mesas e cadeiras em tempo real.

Se você quer ter o site de sua clínica. Surpreenda-os. Permita-os que possam ver os horários e dias disponíveis, podendo assim agendar suas consultas pela internet.

Se você quer ter o site de sua loja de calçados... Bom, acho que já deu pra entender. Vale lembrar que os exemplos acima são apenas exemplos (acabei de fazer um brainstorm solitário de dois minutos). Se quiser realmente investir em um projeto sem correr riscos, faça uma pesquisa com seus clientes. Tente descobrir o que facilitaria a vida deles. O que eles desejam. Não invista dinheiro sem antes saber se será bem aceito pelo seu público-alvo.

Isso é design na essência. Mesclar metodologia e técnica na solução de problemas, que neste caso, é surpreender o seu cliente.

 

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